Unika CRM • La soluzione Unika
Il concetto di gestione delle relazioni con i clienti (CRM, customer relationship manage- ment) è legato a quello della fidelizzazione. Per un’impresa “market-oriented” il mercato non è più rappresentato solo dal cliente, ma dall’ambiente circostante, con il quale l’impre- sa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell’in- dividuo, […]